৬. সিটিজেন চার্টার :
ক্র নং | ডাক সেবার ধরন | সেবা প্রদানের সময় সীমা |
১. | সাধারন চিঠি বিলি | শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন। |
২. | রেজি: চিঠি বিলি | শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন। |
৩. | জি ই পি | শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন । |
৪. | ই এম এস | ডাকঘরে বুক করার পর ৩৬ ঘন্টার মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছায়। |
৫. | এয়ার পার্সেল | ডাকঘরে বুক করার পর ৭২ ঘন্টার মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছায়। |
৬. | মনি অর্ডার বিলি | শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন। |
৭. | ই এম টি এস | তাৎক্ষণিকভাবে। |
৮. | পোস্টাল ক্যাশ কার্ড | তাৎক্ষণিকভাবে। |
আর্থিক সেবা
ক্র নং | ডাক সেবার ধরন | সেবা প্রদানের সময় সীমা । |
১. | সঞ্চয় হিসাব /মেয়াদি/সঞ্চয়পত্র | তাৎক্ষনিক ভাবে। |
২. | সঞ্চয় হিসাব /মেয়াদি/সঞ্চয়পত্র স্হানান্তর | অত্র অফিস থেকে অন্য জেলার অফিসে ১০ দিন। |
৩. | মরনোত্তর দাবী নিষ্পত্তি | আবেদনের তারিখ থেকে ১ মাস । |
৪. | মেয়াদ পুর্তি সেবা | ঝালকাঠি প্রধান ডাকঘরে সাথে সাথে এবং উপজেলা ও সাব অফিসে ১০ দিনের মধ্যে। |
ডাক জীবন বীমা
ক্র নং | ডাক সেবার ধরন | সেবা প্রদানের সময় সীমা |
১. | পলিসি প্রহণ | পলিসি প্রহন প্রক্রিয়া শুরুর ১ মাসের মধ্যে বীমা দলিল সরবরাহ। |
২. | হিসাব স্হানান্তর | ১৫ দিনের মধ্যে। |
৩. | মরনোত্তর দাবী নিষ্পত্তি | আবেদনের তারিখ থেকে ৩ মাস । |
৪. | মেয়াদ পুর্তি সেবা | আবেদনের তারিখ থেকে ১ মাস । |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস